Introdução
Quando os trabalhos de impressão são iniciados, eles são colocados em uma lista de trabalhos de impressão, também chamada de fila de impressão. Se a impressora não concluir o trabalho de impressão devido a uma pausa (impressora off-line ou falha no spooler de impressão), o trabalho ficará acumulado na fila de impressão, fazendo com que ela fique bloqueada. Siga as instruções abaixo para limpar a fila de impressão:
Limpar a fila de impressão
Abra a pasta Impressoras , conforme as instruções a seguir.
Nos Windows 98, Me e 2000:
Clique em Iniciar .
Clique em Configurações .
Clique em Impressoras .
No Windows XP:
Clique em Iniciar .
Clique em Painel de controle .
Clique em Impressoras e outros equipamentos de hardware ou em Impressoras e aparelhos de fax . Nota: Se a opção Impressoras e aparelhos de fax estiver nessa tela, pule para a etapa cinco; caso não, siga para a próxima etapa.
Clique em Impressoras e aparelhos de fax .
Selecione Ver impressoras instaladas .
Clique duas vezes na Impressora para abrir a fila de impressão.
Clique em Impressora , no menu.
Selecione Pausar impressão se a opção não estiver selecionada. Isso vai parar todas as tarefas de impressão encaminhadas para a impressora.
Clique em Impressora novamente e selecione Excluir documentos da fila de impressão ou Cancelar todos os documentos e, em seguida, clique em Sim para confirmar a ação.
Se houver documentos deixados na fila, termine a pausa da fila, clicando em Impressora e, em seguida, em Pausar impressão para reiniciar a impressão.
Clique em Impressora novamente e depois em Cancelar todos os documentos ou Excluir documentos da fila de impressão .
Se ainda houver documentos na fila, reinicie o computador.
Uma vez reiniciado o computador, verifique a fila de impressão para ter certeza de que ela está vazia. Em alguns casos, a fila ainda não estará vazia. Isso ocorre com mais freqüência no Windows 2000 e no Windows XP. Se for esse o caso, interrompa e reinicie os serviços da impressora, conforme as instruções a seguir.
No Windows XP:
Clique em Iniciar e em Painel de controle .
Selecione Desempenho e manutenção .
Selecione Ferramentas administrativas .
Selecione Serviços .
Selecione Spooler de impressão para abrir a janela de propriedades.
Clique em Parar para interromper o serviço. Uma vez parado o serviço, clique em Iniciar para reiniciá-lo.
Clique em OK para fechar a janela Propriedades do spooler de impressão.
No Windows 2000:
Clique em Iniciar e em Configurações .
Clique em Painel de controle .
Uma vez no Painel de controle, selecione Ferramentas administrativas .
Clique duas vezes no ícone Serviços .
Selecione Spooler de impressão .
Clique duas vezes em Spooler de impressão para abrir a janela de propriedades.
Clique no botão Parar para interromper o serviço. Uma vez parado o serviço, clique em Iniciar para reiniciá-lo.
Clique em OK para fechar a janela Propriedades do spooler de impressão.
Alterar o Formato de dados do spool de EMF para RAW
Essa opção alterará o Formato de dados do spool de EMF (Enhanced Metafile, Metarquivo avançado) para RAW (Raw data, Dados brutos). Isso alterará a maneira como o spooler de impressão do Windows manipula o trabalho de impressão. Estas alterações não afetarão o programa nem a funcionalidade da impressora. Selecione o sistema operacional apropriado e siga as etapas.
Windows 98 ou Me:
Clique em Iniciar , Configurações e em Impressoras .
Na janela Impressoras, clique com o botão direito no ícone da impressora HP.
Clique em Propriedades . Selecione a guia Detalhes .
Clique em Configurações de spool .
Clique na seta para baixo ao lado de Formato de dados do Spool. Altere a configuração de EMF para RAW .
Clique em OK . Clique em Aplicar .
Clique em OK novamente para fechar a janela Propriedades da impressora . Reinicie o Windows e tente imprimir.
Windows 2000:
Clique em Iniciar, Configurações e em Impressoras .
Na janela Impressoras, clique com o botão direito no ícone da impressora HP.
Clique em Propriedades . Selecione a guia Avançado .
Clique em Processador de impressão . Selecione a opção Raw . Clique em Aplicar .
Clique em OK para fechar a janela Propriedades da impressora. Reinicie o Windows e tente imprimir.
Windows XP
Clique em Iniciar . Clique em Painel de controle .
Selecione Impressoras e aparelhos de fax .
Selecione o ícone da impressora HP.
Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione Propriedades .
Selecione a guia Avançado . Clique em Processador de impressão . Selecione a opção Raw .
Clique em Aplicar e em OK .
Clique em OK novamente para fechar a janela Propriedades da impressora . Reinicie o Windows e tente imprimir.
