01) Laudo técnico/diagnóstico
Se você precisa apenas saber onde está o defeito do seu computador (HD, fonte, placa-mãe) ou não aprovar o orçamento para reparo, será cobrada uma taxa de 50 reais pelo diangóstico/laudo técnico.
Após um pico ou queda de energia, é muito comum a fonte do computador queimar, principalmente se você não usa um bom estabilizador de voltagem.
O sintoma mais visível é não acender nenhum LED no painel frontal e nem ouvir nenhum baralho de ventoinha no interior do gabinete. Aparentemente, o computador está morto.
O valor da mão-de-obra é de 110 reais e o valor da peça varia de 60 reais (fonte genérica) a R$ 150,00 (fonte real). Exceção para computadores de gamers, cujas fontes podem custar até 1000 reais.,
Computadores que desligam após algum tempo, provavelmente estão com problemas no sistema de refrigeração.
Para que ele volta a funcionar, é necessário efetuar uma limpeza no cooler/ventoinha e trocar a pasta térmica. O valor deste serviço é de 110 reais fixos.
Algumas vezes, poderá ser recomendado a instalação de coolers adicionais ou até mesmo a troca de gabinete, quando o mesmo for inadequado (PCs de gamers, por exemplo).
04) Configuração wireless ou compartilhamento de Internet
Através de uma técnica chamada roteamento você poderá compartilhar o sinal do Speedy/Vírtua entre dois ou mais computadores.
Neste caso, o acesso e também a velocidade será dividida entre os vários computadores. Se você possuir um Speedy de 500 kbps e tiver dois computadores ligados, cada um deles conectará à Internet a 250 kbps.
Com o barateamento dos equipamentos, recomenda-se adquirir um roteador Wi-Fi. Se você têm um notebook ou pretende comprar um no futuro, pense na comodidade de poder acessar a Net de qualquer lugar da sua casa!
Marcas recomendadas: Dlink, Linksys, Encore.
Custo do serviço: R$ 110,00 para até 2 computadores. É cobrado uma taxa de 30 reais por máquina adicional.
05) Instalação de computador novo
Comprar um computador novo é muito gratificante, mas se você não sabe como montar o equipamento e está perdido no meio de tantos fios, é necessário uma assessoria profissional. A Uptec oferece 3 tipos de instalações, dependendo das suas necessidades
- INSTALAÇÃO BÁSICA: Retirada do PC da caixa, ligação do equipamento na rede elétrica, configuração de modem Vírtua/Speedy, instalação de programas básicos, instalação de impressora e webcam.
- INSTALAÇÃO INTERMEDIÁRIA COM WIRELESS: Engloba todos os itens da Instalação básica + configuração de roteador wireless para até 2 computadores.
- INSTALAÇÃO AVANÇADA: Incluso todos os itens anteriores, além de importação de arquivos até 10 GB, importação e configuração de contas de email no Outtook/Windows Mail. Importação de dados acima de 10 GB será cobrado à parte.
06) Remoção de vírus e trojans
Vírus, spywares, trojans e keyloggers são programas que visam a causar danos ou roubar informações nos computadores onde estão arquivados.
Se você não tiver um anti-vírus e um anti-spyware atualizados, é quase certeza que será contaminado quando abrir um simples e-maiL, visitar páginas não seguras ou baixar arquivos no Emule ou Bit Torrent.
Alguns sintomas de contaminação:
- Dificuldade em enviar ou receber e-mails
- Lentidão na execução de programas ou no acesso à Internet
- Dificuldade em iniciar o Windows
- Travamentos constantes
- Senhas de acesso que não funcionam mais
- Exibição de pop-ups de sites desconhecidos na tela do monitor
- Led vermelho do HD que fica muito tempo aceso, mesmo sem rodar nenhum programa
Em computadores já contaminados; muitas vezes a instalação posterior de um anti-vírus não é suficiente para remover todos as pragas virtuais.
Isto acontece porque o vírus fica residente na memória do computador, e a cada boot ele toma conta do equipamento e engana o anti-vírus.
Neste caso, a remoção é trabalhosa e demorada e algumas vezes o sistema está tão prejudicado que não é possível remover 100% dos vírus, tornando o sistema altamente instável. Recomenda-se neste caso, salvar os dados importantes e formatar o HD. Neste caso, o valor cobrado será de formatação.
Tempo aproximado: 1 a 1:30 horas.
Custo aproximado: R$ 110,00 / R$ 150,00
07) Formatação (re-instalação do Windows)
É um procedimento radical, onde todos os vestígios de softwares anteriores e dados pessoais serão apagados definitivamente. É necessário efetuar um backup de todos os documentos e arquivos que você deseja preservar, antes de proceder à formatação do HD.
Para re-instalar o Windows você precisará ter o CD dos drivers que acompanham a placa-mãe. Alguns dispositivos de hardware (som, vídeo, rede) podem não ser reconhecidos pelo Windows XP, tornando-os inoperantes. Se você perdeu este CD, será necessário descobrir o fabricante da placa-mãe, ir ao site e baixar os drivers adequados.
Está incluso no serviço básico também a instalação de impressora, webcam, anti-vírus e anti-spyware. Demais softwares poderão ser instalados de acordo com a necessidade do cliente.
Tempo estimado: 1 a 2 horas.
Valor estimado: R$ 130 à R$ 180.
O que poderá tornar o serviço demorado ou mais caro: computadores com mais de 5 anos de uso, pouca memória RAM, falta do CD de drivers, inexistência de banda larga no local, muitos arquivos para backup.
08) Computador lento
Otimizar o registro do Windows, desinstalar programas não utilizados, fazer uma faxina dos arquivos temporários, otimizar o sistema e desfragmentar o HD fazem uma verdadeira mágica no seu computador. Você ficará surpreso com a diferença de velocidade após esses procedimentos!
Para computador com somente 128 MB de RAM, apenas otimizar o sistema não resolve o problema.
Neste caso, é necessário também fazer um upgrade na memória. Veja a seção referente "Expansão de Memória" para maiores detalhes.
Tempo estimado: 1 h a 1:30 h.
Custo do serviço: R$ 110,00 à R$ 150.
Computadores com menos de 512 MB de RAM ficam muito lentos para executar o Windows XP.
Se você usa o Windows Vista, é recomendável ter no mínimo de 3 a 4 GB de memória! O Vista é um sistema operacional pesado que não roda bem em micros com pouca memória.
Neste caso, uma simples expansão na memória do seu computador aumentará drasticamente a velocidade na execução dos programas.
Até mesmo as páginas do Explorer irão abrir mais rápido, tornando a sua navegação na Internet muito mais prazeirosa.
Existem basicamente 3 tipos de pentes de memória para computadores de mesa: SDRAM, DDR e DDR2. Antes de comprar o pente, é necessário saber qual o tipo de memória que seu PC usa, pois eles são incompatíveis entre si.
Recomenda-se a compra de memórias de marcas como Kingston ou Corsair, apesar do custo mais elevado. Memórias montadas com chips Samsung costumam ter uma qualidade razoável, a um preço menor.
Evite as memórias genéricas, se possível. Apesar do menor custo, o controle de qualidade delas não é muito bom, o que poderá causar travamentos misteriosos no seu computador ao longo do tempo.
Tempo estimado: 1/2 hora.
Custo do serviço: R$ 110,00 + peça.
10) Computador com tela preta ou azul
Após uma oscilação na rede elétrica, o computador pára de funcionar e aparece uma tela preta no monitor ou a famigerada Tela Azul da Morte do Windows.
Quando aparecer essa tela preta, o teclado ficará congelado e não será possível re-iniciar o computador com CTRL-ALT-DEL ou ficará em loop..
Este problema tem como causas principais:
- Drivers problemáticos
- Windows corrompido
Nestes 2 casos, normalmente o valor para reparar o computador fica na faixa de 110 a 180 reais.
Se o problema for causado pelos itens abaixo, o computador terá que ser levado para nosso laboratório para diagnóstico e orçamento posteriores:
- HD danificado
- Memória defeituosa
- Placa de vídeo on-board ou off-board queimada
Computadores que ficam reiniciando sozinho ou páram no menu de inicialização do Windows são motivo de preocupação.
Normalmente, o Windows ficou corrompido ou o HD está com problemas.
Se for possível reparar o Windows ou mesmo reinstalá-lo, o custo varia normalmente de R$ 110 à R$ 180.
Se for necessário trocar o HD, o técnico poderá passar um orçamento para você. Recomenda-se levar o PC para nosso laboratório, pois o serviço é demorado para ser finalizado.
12) Recuperação de dados de HD, cartão de memória o pen drive.
Clieque aqui para maiores detalhes.
Quem tem vários computadores ligados em rede, seja na sua empresa ou residência, frequentemente surgirão problemas, tais como:
- Um computador não enxerga o outro
- Uma máquina ou todas não acessam a Internet
- Impressora não compartilha
- Arquivos não são acessíveis via rede
- Rede lenta
Estes problemas podem ter várias causas: roteador, placa de rede ou cabeamento defeituosos, vírus, configuração errada de rede, sinal fraco do wireless, etc.
Agende um horário hoje mesmo e deixe a sua rede funcionando perfeitamente!
Fale direto com o técnico no telefone 9206-1649 Joel ou agende um horário ligando para 4063-8983.
Se preferir, envie um email para suporte@uptecinformatica.com.br detalhando o seu problema, para que possamos passar um orçamento aproximado do valor do serviço.
14) Consultoria para compra de equipamentos
Com a multiplicidade de opções existentes no mercado, o consumidor comum poderá se perder no meio de netbooks, notebooks, laptops ou desktops!
Se você tiver dúvidas na hora de adquirir um equipamento para sua casa ou empresa, envie um e-mail para suporte@uptecinformatica.com.br com a descrição do que você precisa, o valor que está disposto a gastar e demais detalhes do uso do computador.
Você receberá 3 sugestões de equipamentos adequados ao seu uso, sem gastar uma montanha de dinheiro adquirindo o que não precisa. Ou pior, você poderia comprar um equipamento aquém de suas necessidades!
O valor deste serviço é de R$ 80,00 e poderá ser pago via depósito ou boleto bancário.
